Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren zwischen 4 und 7 Werktagen.
Update: Die meisten Pakete kommen in Deutschland/Österreich etwas schneller an! Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 5 Werktagen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Wenn die Lieferzeit von 4 - 7 Werktagen abgelaufen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vidaxo.nl . Wir finden dann für Sie heraus, was mit Ihrem Paket los ist.
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben, wie mache ich das?
Um eine Rücksendung zu senden, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter support@vidaxo.nl . Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Anschließend können Sie das Produkt mit dem Kurier Ihrer Wahl an uns senden.
Welche Kosten fallen bei Retouren an?
Die Rücksendung an uns erfolgt leider auf eigene Kosten. Die Kosten hängen daher vom Kurier ab. Weitere Informationen zu den Preisen finden Sie auf der Website des jeweiligen Kuriers, mit dem Sie versenden möchten. Unter welchen Bedingungen kann ich meine(n) Produkt(e) zurücksenden?
Es besteht immer eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Allerdings gibt es Bedingungen für die Rückgabe:
● Sie können den Artikel nur zurücksenden, wenn:
● die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
● das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind
● das Produkt noch nicht verwendet wurde
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden? verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen über verschiedene Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel: iDeal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Amex. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wurde, befolgen Sie die Schritte auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen zu überprüfen. Alle Transaktionen laufen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind daher sicher.
Was passiert, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das ist nicht die Absicht. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an support@vidaxo.nl . Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@vidaxo.nl . Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000), die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund an, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.